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neubau-02
Informationen zur Benutzung des Ticketsystems
Aufgrund der aktuellen Lage befinden sich die meisten Mitarbeiter der IT-Gruppe im Home-Office. Wenn Sie ein Anliegen oder eine Frage haben, melden Sie sich doch bitte über unser Ticketsystem. Wir bitten jedoch darum, kein altes Ticket zu recyceln, da dadurch das Ticket nicht als neues, sondern als altes Ticket erkannt wird und in unserem System ganz unten auftaucht und so leicht übersehen wird. Außerdem dürfen Sie - nachdem das Problem gelöst wurde - gerne die "Dankeschön-Mail" weglassen, da diese vor allem dafür sorgt, dass wir das Ticket erneut schließen müssen.
Nutzung einer "Skype for Buisness" Videokonferenz
Wegen der aktuellen Lage durch COVID-19, möchten viele Mitarbeiter Home Office betreiben. Wie man eine Videokonferenz mit Skype for Business startet möchte wir Ihnen hier erklären:
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Verbindungsprobleme mit Universitäts E-Mail-Konten
Vor kurzem hat die ZDV den Zugriff auf die Uni-E-Mail-Konten über StartTLS (Port 143) abgeschalten. Nun ist der Zugriff nur noch über SSL (Port 993) möglich. Dies können Sie in Ihrem E-Mailprogramm abändern.
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Supportende für Windows 7
Microsoft hat verkündet, das der Support für Windows 7 am 14. Januar 2020. Das heißt, dass ab dem Zeitpunkt keine normalen bzw. sicherheitsrelevanten Updates mehr kommen.
Austausch WLAN- und VPN-Zertifikate
Am Dienstag, dem 09.07.2019, werden um 18:00 Uhr die Zertifikate der WLAN-Verbindungen "Uni-Mainz" und "eduroam", sowie des VPN-Servers der Universität erneuert. Abhängig vom Betriebssystem wird das neue Zertifikat automatisch akzeptiert oder muss auf Nachfrage akzeptiert werden. Entweder wird der Name oder der Fingerabdruck des Zertifikates angezeigt.
Das richtige Zertifikat enhält (wiederum abhängig von Betriebsystem und eventuell nur einen Teil), folgende Informationen:
CN = radius.zdv.uni-mainz.de
O = Johannes Gutenberg-Universitaet Mainz
L = Mainz
S = Rheinland-Pfalz
C = DE
Fingerabdruck: e7 78 56 db b8 2c 23 cf f1 26 94 48 42 f4 cd 54 b3 5b 6b 7d
HDMI Extender für den Hörsaal
Da sich der VGA Betrieb des Beamers im Hörsaal der KPH als unzuverlässig erwiesen hat, wurde - zunächst provisorisch - ein HDMI/VGA Extender installiert. Wir bereiten derzeit eine permanente Installation vor, auch für den zweiten Beamer im Hörsaal.
Lizenzprobleme mit Office 2010
Zurzeit treten Lizenzprobleme im Zusammenhang mit Office 2010 auf.
Support
Sie haben einen Drucker, wo der Toner ausgetauscht werden muss? Dann klicken Sie bitte auf das entsprechende Feld. Sie werden zu einem Formular weitergeleitet, woraus automatisch ein Ticket erzeugt wird. Für sonstige Probleme schreiben Sie bitte eine Email an kph-it@uni-mainz.de, dadurch wird automatisch ein neues Ticket erzeugt.
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KPH IT Ticketsystem
Um ein neues Ticket zu erstellen schreiben Sie einfach eine E-Mail mit einem aussagekräftigem Betreff und einer detaillierten Beschreibung an kph-it@uni-mainz.de. Gerne können Sie auch relevante Dateien an die E-Mail anhängen.