Dienstleistungen

Informationen zur Benutzung des Ticketsystems

Aufgrund der aktuellen Lage befinden sich die meisten Mitarbeiter der IT-Gruppe im Home-Office. Wenn Sie ein Anliegen oder eine Frage haben, melden Sie sich doch bitte über unser Ticketsystem. Wir bitten jedoch darum, kein altes Ticket zu recyceln, da dadurch das Ticket nicht als neues, sondern als altes Ticket erkannt wird und in unserem System ganz unten auftaucht und so leicht übersehen wird. Außerdem dürfen Sie - nachdem das Problem gelöst wurde - gerne die "Dankeschön-Mail" weglassen, da diese vor allem dafür sorgt, dass wir das Ticket erneut schließen müssen.

Gegenüberstellung verschiedener BBB Konferenzarten

Die verschiedenen möglichen BigBlueButton Konferenzarten verursachen unterschiedliche Netz- und CPU-Last. Das betrifft jedoch nicht nur den BBB Server sondern auch die Teilnehmer, die ganz unterschiedliche Internet-Provider nutzen und die sich die Anschlüsse mit Familienmitgliedern und Nachbarn teilen müssen. Bedenken Sie, dass ganz Deutschland während der Corona-Krise im "Home-Office" ist.

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Informationen für Benutzer des KPH BigBlueButton Servers

Das Institut für Kernphysik betreibt seit März 2020 einen BigBlueButton Server. Der freien Zugang ist seit April 2020 beschränkt:

  • Die Teilnehmer an einer WebKonferenz benötigen keinen eigenen Account. Es reicht aus, den Teilnehmern mit der Einladung zu einem Meeting den Veranstaltungs-Link und eventuell den Raumzugangscode zu schicken.
  • Bevor Sie sich auf dem KPH BigBlueButton Server registrieren, schicken Sie bitte eine Email an distler@uni-mainz.de - unangemeldete Registrierungen können nicht mehr akzeptiert werden.
  • Der KPH BigBlueButton Server ist in erster Linie den Dozenten und Arbeitsgruppenleitern der KPH vorbehalten. Soweit es die Kapazität des Servers erlaubt, können auch Meetings und Veranstaltungen des FB08 eingeplant werden.
  • Mittlerweile betreibt auch die JGU einen BBB Server.

Alle Nutzer des KPH BigBlueButton Server werden gebeten, eine kurze Email (mit Zeitangabe und geschätzter Teilnehmerzahl) an distler@uni-mainz.de zu schreiben, wenn sie eine Video-Konferenz mit ≥4 Teilnehmern oder eine Audio-Konferenz mit ≥20 Teilnehmern planen. Wir würden dann gerne die Auslastung des Servers überwachen. Derzeit gehen wir noch davon aus, dass der Server etwa 600 Teilnehmer bedienen kann, verteilt auf die gleichzeitig aktiven virtuellen Räume.

Mit Skype for Business Mobile Festnetznummern anrufen

Nutzung der App

Um bei der Skype for Business App Anrufe über das Festnetz zu machen, müssen Sie lediglich oben rechts auf das Wählfeld Symbol klicken.

Dann können Sie die Nummer eingeben.

WICHTIG: Vor der gewünschten Nummer muss eine 0 stehen, da ansonsten der Anruf nicht weitergeleitet wird.

Diese Anleitung funktioniert sowohl für IPhones als auch Androidgeräte.

Weitere Informationen finden Sie auf der Webseite der ZDV.