Aufgrund der aktuellen Lage befinden sich die meisten Mitarbeiter der IT-Gruppe im Home-Office. Wenn Sie ein Anliegen oder eine Frage haben, melden Sie sich doch bitte über unser Ticketsystem. Wir bitten jedoch darum, kein altes Ticket zu recyceln, da dadurch das Ticket nicht als neues, sondern als altes Ticket erkannt wird und in unserem System ganz unten auftaucht und so leicht übersehen wird. Außerdem dürfen Sie - nachdem das Problem gelöst wurde - gerne die "Dankeschön-Mail" weglassen, da diese vor allem dafür sorgt, dass wir das Ticket erneut schließen müssen.
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Informationen zur Benutzung des Ticketsystems
Support
Sie haben einen Drucker, wo der Toner ausgetauscht werden muss? Dann klicken Sie bitte auf das entsprechende Feld. Sie werden zu einem Formular weitergeleitet, woraus automatisch ein Ticket erzeugt wird. Für sonstige Probleme schreiben Sie bitte eine Email an kph-it@uni-mainz.de, dadurch wird automatisch ein neues Ticket erzeugt.
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KPH IT Ticketsystem
Um ein neues Ticket zu erstellen schreiben Sie einfach eine E-Mail mit einem aussagekräftigem Betreff und einer detaillierten Beschreibung an kph-it@uni-mainz.de. Gerne können Sie auch relevante Dateien an die E-Mail anhängen.